Не каждый ОПЫТНЫЙ водитель знает про ЭТО...

Kaj daje spor na aliexpressu?

Aliexpress.com je priljubljeno kitajsko spletno mesto. Povpraševanje po viru je razloženo z veliko izbiro izdelkov in nizkimi cenami. Ta kombinacija privlači kupce. Toda včasih je kupec nezadovoljen s kakovostjo izdelka ali se odloči za odložitev nakupa.

Vsebina članka

Zakaj potrebujem spor na aliexpressu

Kaj daje spor na aliexpressu?

Vsaka stranka na aliexpressu je zaščitena s pomočjo programa Escrow, ki ureja upravičenost komercialnih transakcij. Zato kupec v primeru kršitve dogovora dobi pravico do spora z aliexpressom, da vrne denar.

Najpogostejši razlog za spor je kršitev dobavnih rokov ali slaba kakovost prejetega izdelka.

Upoštevati je treba, da nasprotna stranka plačilo prejme šele po potrditvi kupca ali po izteku obdobja zaščite naročila. Zato je nekoristno pisati prodajalcu, oseba ne more vrniti denarja in preklicati naročila, saj še ni plačana. Edina možnost, da kupec zaščiti svoje pravice, je spor.

Treba je povedati, da so strani spletnega mesta že dolgo rusificirane, kar močno olajša položaj.

Kako odpreti spor na aliexpressu: zaporedje dejanj

Če želite zagotoviti vračilo kupnine, morate dosledno upoštevati navodila:

  • Ko ste se odločili, da začnete spor, morate odpreti naročilo in na polju nasproti izdelka pritisniti gumb z napisom odpreti spor ;
  • Na strani, ki se prikaže, morate označiti, ali je bilo naročeno blago prejeto ali ne. Tako boste lahko pojasnili razlog in izbrali rešitev med predlaganim sistemom;
  • Če je na primer naročilo prejeto pravočasno, vendar z napako, izberite element yes . V tem primeru se pojavi seznam razlogov, med katerimi mora kupec izbrati najprimernejšo situacijo;
  • Ko ste izbrali razlog, morate navesti svoje zahteve in predložiti dokazila o pravilnosti;
  • Pri določanju zneska denarja lahko izberete delno ali celotno povračilo za sam izdelek in njegovo dostavo. Če izberete delno vračilo, morate izpolniti zahtevani znesek;
  • Upoštevajte, da popolno vračilo pomeni vrnitev. V tem primeru je za plačilo poštnine odgovoren kupec. Zato je najboljša rešitev pogosto delna zahteva za vračilo kupnine, pri kateri izdelka z napako ni treba vrniti. Višina odškodnine v tem primeruae določi kupec;
  • V posebej določenem polju morate prodajalcu pustiti sporočilo. Kljub temu, da so strani rusificirane, je priporočljivo, da dopisovanje poteka v angleščini, saj redki kitajski predstavnik tekoče govori v ruščini. Tudi samodejni prevodi pogosto ne pomagajo;
  • Videoposnetki ali fotografije se pogosto uporabljajo kot dokaz slabe kakovosti izdelkov. Za prenos jih je na voljo poseben gumb Dodaj priloge. Datoteke lahko naložite do 2 MB v oblikah: bmp, jpeg, png, gif;
  • Če velikost datoteke presega 2 MB, jo najprej naložite na www.mediafire.com in nastale povezave vstavite v sporočilo, namenjeno prodajalcu.
  • Ko se prepričate, da so polja pravilno izpolnjena, kliknite gumb pošlji .

Ko pride do spora zaradi kršitve roka dostave, bo postopek nekoliko drugačen:

  • Ker gre za spor z aliexpressom zaradi kršitve roka dostave, v zahtevi ni navedena možnost delnega vračila kupnine. Pobiranje celotnega zneska začetnega plačila se nastavi samodejno;
  • Poleg tega izpolnjevanje polj sledi zgoraj opisani shemi;
  • Pojasni, da je bil rok dobave kršen, opiše situacijo in predloži dokaze o svoji nedolžnosti, pritisne gumb send in s tem odpre spor.

Po začetku spora se prikaže stran, na kateri je naveden začetni status - do odobritve spora s strani prodajalca. Nasprotna stran ima za odgovor določeno obdobje. Števec je prisoten tudi na strani. Če prodajalec ne odgovori po izteku določenega časa, se spor v korist kupca samodejno reši.

Če morate na primer spremeniti pogoje spora, da na primer popravite napako pri izpolnjevanju polj, lahko uporabite gumb uredi . Za preklic spora uporabite gumb preklic spora .

Na istem zavihku bo predstavljena vsa korespondenca s prodajalcem o odtenkih naročila, ki je bilo izvedeno pred začetkom spora. Nadaljnja korespondenca se po odprtju spora zabeleži tudi na strani. Zato je prostora za dodatne dokaze.

Informacije o vodenju spora v svojem računu si lahko ogledate v razdelku Moj Aliexpress / Transakcije / Spori in vračila kupnine.

Kako poslabšati spor na Aliexpressu, če prodajalec ne prizna krivde

Po odprtju spora se lahko dogodki razvijejo na naslednji način:

Kaj daje spor na aliexpressu?
  • Prodajalec ne ugovarja in je pripravljen povrniti škodo;
  • Prodajalec se ne bo odzval na sporočilo in sistem bo denar samodejno izplačal;
  • Prodajalec bo ponudil svoje pogoje.

Pri tretji možnosti se morate zateči k stopnjevanju spora na aliexpressu:

  • Spremembe stanja sporov se bodo zgodile na strani Moj Aliexpress / Transakcije / Spori in vračila kupnine. Ni vam treba izbrati nobene od predlaganih možnosti, najprej je priporočljivo preveriti, katere pogoje postavlja prodajalec;
  • Na strani se bo pojavil števec časa, v katerem mora kupec sprejeti pogoje nasprotne strani ali predlagati rešitev, sprejemljivo za obe strani;
  • Če kompromis ni mogoč, bo uprava spletnega mesta poiskala nadaljnjo rešitev težave.

Pomembno je biti pozoren na višino zahtevka, saj ima prodajalec pravico, da ga spremeni na 0. Če dejstvo pustite nespremenjeno, se spor spremeni v zahtevek in bo skoraj nemogoče spremeniti višino finančnega nadomestila.

Če se kupec strinja s prodajalčevimi pogoji, se spor prekliče. Upoštevati pa je treba, da lahko ob izpolnitvi pogojev toženec spet odpre spor, če čas na pultu še ni potekel. Zato je priporočljivo, da s kratkim preostalim časom najprej zahtevate podaljšanje zaščitnega obdobja spornega naročila in šele potem, ko se prepričate, da je prodajalec podaljšal čas, spor zaključite.

Ko je bilo mogoče doseči medsebojni dogovor, kliknite gumb sprejme . Pogoje lahko spremenite z gumbom uredi . V tem primeru boste morali znova navesti razlog spora, višino odškodnine in željo po vrnitvi izdelka. Stanje naročila se spremeni tako, da prodajalec odobri spor, števec časa pa začne novo odštevanje.

Eskalacija pomeni, da strani nista našli rešitve in je spor predložen v obravnavo upravi spletnega mesta.

S klikom poslabša spor, kupec prejme obvestilo, v katerem ga prosi, da potrdi prisotnost vseh potrebnih dokazov. Pozneje je mogoče nove dokaze dodati le na zahtevo uprave vira.

Kaj daje spor na aliexpressu?

Po preverjanju, ali so vsi dokazi naloženi, znova kliknite poslabšanje argumenta . Če je treba kaj dodati, uporabite ne hvala in se vrnite na stran za urejanje.

Če kliknete na stopnjevanje spora , bo stanje naročila videti stopnjevano. Zdaj nič ni odvisno od kupca.

Edino, kar lahko stori, je, da spor zavrne, če se prodajalec odloči, da bo privolil v zahtevke. V nasprotnem primeru bo naročilo po odločitvi uprave samodejno zaprto.

Pregled zahtevkov traja 15–60 dni, odločitev je dokončna. Ko kupec zmaga v sporu aliexpress, se denar vrne v 7-10 dneh.

✅ Belly Fat Burner Belt Weight Loss from AliExpress 🔝

Prejšnja objava Police za čevlje: pregled možnosti
Naslednja objava Kako kuhati hrano hitro in okusno: skrivni recepti